Cổng Thông tin Bộ Công an vừa đăng tải nội dung nguyên nhân một trường hợp không tích hợp được giấy phép lái xe.
Bạn đọc N.V.T ở Hà Nội phản ánh: Tôi thi đỗ sát hạch lái xe ô tô bằng B từ ngày 26.3.2026 nhưng đến nay tôi vẫn chưa được cập nhật giấy phép lái xe trên app VNeTraffic.
Tôi đã đến cơ sở đào tạo xin số giấy phép lái xe để cập nhật thì trường nói bên công an chưa gửi file về trường. Vậy tôi phải chờ bao lâu nữa và làm thế nào để biết số giấy phép lái xe ?
Công an thành phố Hà Nội cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin đã làm việc trực tiếp với công dân N.V.T để xác định nguyên nhân và kiểm tra hồ sơ của học viên.
Qua đối soát giữa hồ sơ gốc tại cơ sở đào tạo, hồ sơ kỳ sát hạch cấp giấy phép lái xe ngày 26.3.2026 và dữ liệu trên hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý giấy phép lái xe, xác định nguyên nhân:
Trong quá trình chuyển đổi, đồng bộ dữ liệu điện tử từ hồ sơ giấy lên hệ thống phần mềm của Cục Cảnh sát giao thông, thông tin căn cước công dân của công dân N.V.T chưa được cập nhật đầy đủ (số căn cước công dân chưa chính xác); điều này dẫn đến sự không đồng bộ dữ liệu giữa giấy phép lái xe đã cấp và tài khoản định danh của công dân trên ứng dụng VNeTraffic.
Công dân N.V.T cũng trình bày mặc dù đã được hội đồng sát hạch hướng dẫn nội quy thi và kiểm tra thông tin cá nhân trước khi vào thi nhưng công dân trình bày do tâm lý hồi hộp nên không kiểm tra kỹ thông tin, cụ thể là cung cấp thiếu một số trên căn cước công dân.
Theo đó, Công an thành phố Hà Nội đã phối hợp Cục Cảnh sát giao thông để rà soát, bổ sung và chỉnh sửa chính xác số căn cước công dân của công dân N.V.T trên hệ thống quản lý.
Hiện tại, dữ liệu giấy phép lái xe của công dân N.V.T đã được cập nhật và hiển thị trên ứng dụng VNeTraffic. Đồng thời, công dân đã nhận trực tiếp GPLX thẻ PET.
Công dân N.V.T hoàn toàn nhất trí với phương án giải quyết và không có ý kiến thắc mắc gì thêm. Cùng với đó, Công an thành phố Hà Nội đã tiến hành rà soát toàn bộ danh sách học viên cùng kỳ sát hạch với công dân N.V.T để đảm bảo không còn trường hợp nào bị lỗi tương tự.
Để đảm bảo dữ liệu giấy phép lái xe của người dân được cập nhật kịp thời trên ứng dụng VNeTraffic, Bộ Công an đề nghị người dân lưu ý ghi, nhập đúng các thông tin khi thực hiện các thủ tục làm hồ sơ đăng ký thi sát hạch giấy phép lái xe hoặc khi thực hiện cấp đổi giấy phép lái xe.